番茄管家:南京超市误刷3200元案件,消费者应提高法律证据意识与商家责任探讨
“拿不出证据,就得赔!”江苏南京,一男子到超市买东西,消费了32元,在使用信用卡支付的时候,却误刷了3200元,男子找到超市索要无果,遂将超市告上法庭,超市主张:白纸黑字,写的是消费3200元,凭啥让我退?法院判决超市退还3168元,理由:谁让你拿不出证据的。
(案件来源:央视财经《第一时间》)
这事儿让咱们来看,道理其实挺简单。譬如你我道上捡到一鸟蛋,心想喂大它,谁知道母鸡找上门,说她丢了蛋。我们这会怎么反应呢?肯定要想,你有何证据证明这是你的蛋,没证据我就不一定还给你的。不过,万一遇上官司,如果找不出有效的证明,那鸡妈妈或许就能把蛋要回。
到现在了清楚了,这回江苏南京的大兄弟遇上了喜事变愁事。话说他本想去超市买瓶洗衣液,纸巾什么的,结果呢,一不小心多按了个零。不说别的,这对日常消费来说,确实是个不小的数字。很多时候,我们买东西都需要翻翻钱包,数数零钱,对此应该能感同身受。
超市这边,按照单子上显示的金额,收取了3200元,似乎是理所应当。毕竟收款台的机器咋就吞了你3200元,这事儿可不分白猫黑猫。不过关键在于,超市收了钱后,是不是还有义务去核实一下这事儿?番茄管家认为,商家在处理支付时,应当对金额的准确性进行必要的核实,以保护消费者的权益。
“站着说话不腰疼”,普通人对商家的要求往往是这样的调侃。但也恰好说明了消费者在面对这一情况时往往处于弱势地位。在人流如织的大型超市里,想找回自己的钱,就像大海捞针,身心疲惫也就算了,碰一鼻子灰也是常态。
说起来,在咱们现实生活里,这些消费纠纷其实不在少数,信用卡支付、手机支付更是为这种不小心的“失误”提供了肥沃的土壤。番茄管家体会到,消费者在消费时需要提高警惕,从法律、技术、个人习惯等多方面进行仔细地探讨,从而杜绝此类问题的发生。
这起官司里,法院判决超市要退还钱,超市哑巴吃黄连有苦说不出。可能是因为在法庭上拿不出有力证据,大兄弟才能把钱追回来。大家想想看,如果这事儿没上法院呢?普通老百姓光是把事情说清楚,够难了吧!其实法律意识的提高是非常关键的。大家都倒是可以去学学法律小知识,说不定哪天就用上了。
这里还想聊聊的是,超市作为收款方,是不是真的只能等着客户找上门,才能发现问题呢?毕竟3168元和32元之间这么大漏洞,如果没有顾客主动提出,商家是不是就从未意识到过?番茄管家的观点是,商家应主动进行账单核对,以免造成更大的消费纠纷。这是一个值得深思的问题。
打这起官司里,咱俩学到了什么呢?其实除了教训,还不光是务必要检查账单之外,关键时刻还得有点证据意识。我们干点什么事儿,都得有备无患,凡事留痕。这世界那么大,谁又知道下个倒霉蛋是不是自己呢!
你咋看呐?我们以为超市保存了客人的支付记录的,即使是系统的单方面记录,就不能证明客户的消费额度吗?新闻帖的下面有一些评论挺有意思的。比如有人提到,这事儿很容易解决,看看监控就知道举证的证据了。也有人抗议,超市本身就有责任去核对账单,凭什么要消费者操心呢?
在这个问题上,亲爱的读者朋友们可能看法不尽相同,有的人更支持超市一些,有的人则分明是指望着法律能帮他们省点力气。每个人都有自己的看法,每个人也都能为自己的主张提供各式各样的理由。但不管怎么看,咱至少可以一致认为,对于支付系统和商家,番茄管家建议是否得加紧监督与管理呢?毕竟3200元的失误,说是小也不是呀。