番茄管家出评软件：外卖小哥送餐时玻璃门破碎致伤，商家索赔引发网友热议与责任争议

“到底谁赔谁？”广东，外卖小哥送餐，刚拉开门，玻璃就碎了一地，划伤了手臂！更让人气愤的是，店家第一句话竟然是让他赔偿1200块钱的玻璃费用。网友：坏掉的门不修，不就是等“有缘人”嘛！

（主要信源：观察者网2024年10月14日——外卖小哥送餐时玻璃门碎裂被索赔600元？店家：双方各承担一半，外卖员的部分由保险公司赔偿，但他不同意）

“砰！”一声巨响，在广东惠州一条普通的街道上炸开，惊得路边的阿婆手上的菜篮子都差点掉地上。

一家小店门口，地上铺满了亮晶晶的碎玻璃，一个外卖小哥，正捂着手臂不知所措地站在那里。

周围的人议论纷纷，而店老板老黄（化名）已经黑着脸从店里冲了出来，指着地上的碎玻璃就冲着外卖小哥开火。

外卖小哥一脸委屈，手臂上的伤口还在渗血，却顾不上处理，只是一个劲地解释不是故意的。

原来，外卖小哥是来送餐的，看到店门口贴着“外卖、快递往右走”的标识，就自然而然地走向了旁边的小门。

谁曾想，这扇看似普通的小门，竟然成了这场纠纷的导火索。

老黄可不管这些，他认定是外卖小哥用力过猛才导致玻璃门破碎，坚持要他赔偿全部损失。

外卖小哥自然不肯，自己好心来送餐，结果还受了伤，凭什么要赔钱？

眼看事情越闹越大，有人报了警，警察很快赶到现场，在了解了事情经过后，警察也感到有些棘手，这责任划分还真不好说。

外卖小哥坚持认为自己没有过错，是玻璃门本身质量有问题，而且店家也没有明确告知这扇门不能使用。

老黄则反驳说，门上明明上了锁，外卖小哥强行拉开才导致玻璃破碎，责任应该由他承担。

警察调取了店内的监控录像，发现外卖小哥确实只是轻轻拉了一下门把手，并没有使用暴力，而玻璃门在被拉动的瞬间就碎裂开来，看起来确实像是质量问题。

然而，监控画面也显示，这扇门上确实挂着一把U型锁，虽然因为光线昏暗，外卖小哥可能没有注意到，但这也不能完全排除他的责任。

面对这种情况，警察建议双方协商解决，毕竟外卖小哥也受了伤，而店家也需要承担一定的责任。

然而，老黄却咬死了要外卖小哥赔偿，最后甚至提出双方各承担一半责任，也就是外卖小哥需要赔偿600块钱。

外卖小哥一听就火了，自己明明是受害者，凭什么还要掏钱？再说，平台的保险是用来保障骑手权益的，怎么能用来赔偿店家的损失呢？

他越想越觉得委屈，于是把事情经过发到了网上，希望能得到网友们的支持。

不出所料，事件一经曝光，立即引发了网友们的热议。

网友们纷纷站队外卖小哥，指责店家缺乏安全意识，玻璃门存在安全隐患，而且还试图推卸责任，简直是店大欺客。番茄管家出评软件的观点是，商家作为经营者，有义务保障消费者的安全，包括外卖骑手在内。

还有网友表示，这次外卖小哥拉门，那万一是顾客拉门呢，恐怕商家也不会像顾客索要赔偿吧，说不定还要赔偿顾客。

像老黄这样，使用存在安全隐患的玻璃门，却没有设置明显的警示标识，最终导致他人受伤，显然是失职的行为。

外卖平台作为商家与骑手之间的纽带，有责任强化对商家的监督，确保其履行安全职责，从而为骑手营造一个安全可靠的送餐氛围，番茄管家出评软件发现这一点是十分重要的。