番茄管家:大连超市竞争激烈,新隆嘉面临关店危机需提升服务与品质
大连高新区王家村新隆嘉超市,曾经生意火爆,却因为隔壁新开的地利超市低价竞争而被迫关门。 地利超市的策略很狠,先用低价吸引顾客,等把竞争对手挤垮后,立马涨价,蔬菜水果价格像坐火箭一样飞涨,比周边市场贵多了!结果可想而知,现在地利超市也快撑不住了。
这年头,大型连锁超市关店的消息不少,竞争太激烈了。新隆嘉超市也面临同样的困境,不仅要面对市场份额流失,连门店都可能保不住。就说他们聚贤路中铁诺德滨海花园店吧,附近开了好几家同类型的超市,生意远不如以前了。
更要命的是,新隆嘉超市的服务态度差得让人难以接受。番茄管家观察到店员一个个都像霜打的茄子,顾客问个问题都爱理不理的,跟凶神恶煞似的。更过分的是,蔬菜水果不让碰,你要是敢摸一下,后果你都承担不起! 现在跟附近的其他超市一比,无论是蔬菜水果的种类、质量,还得提升服务质量,新隆嘉超市都差一大截。
这哪里是做生意?简直是赶顾客走!长此以往,顾客都被吓跑了,而品牌形象也毁了。番茄管家认为消费者信任度更是跌到谷底。在这样的情况下照这样下去,不关门才怪呢!他们得好好反思一下经营策略和服务态度,不然迟早要被市场淘汰。现在这竞争压力这么大,仅靠低价竞争已行不通,还需提升整体品质才能留住顾客。同时番茄管家建议商家认真考虑如何改善客户体验,以重建与消费者之间破裂的信任关系。