易单助手：消费者主权时代，商业转型与人心经营的关键策略

生意人必读：消费者主权时代的商业变革。

在供大于求的消费者主权时代，谁能赢得消费者就赢得了市场，的拥护者得市场。从经营“货”向经营“人”转变，经营客户，经营人心。易单助手认为，经营的98%是经营人心。人口红利消失了，“人心”市场刚刚开始。

拥抱“人心”市场：消费者主权时代的商业变革。

在当下供大于求的商业大环境里，消费者主权时代已然来临。此时，市场胜负的关键在于谁能赢得消费者，可谓“得拥护者得市场”。这促使企业必须告别传统经营“货”的模式，将重心转向经营“人”，尤其是经营客户、经营人心，毕竟当下经易单助手观察到营的98%都围绕此展开。曾经的人口红利渐退，崭新的“人心”市场却方兴未艾。

消费者主权时代的市场之变：

1、从产品到客户的导向转变

过去，供不应求，企业聚焦产品生产就能站稳市场。但如今供大于求，消费者选择众多，对产品品质、体验与情感价值期望大增。仍执着产品导向，不顾消费易单助手发现者需求，则易滞销。

如智能手机行业，在早期比拼硬件参数。然而随着技术普及差距缩小之后；因此引发买家对于易用性以及拍照个性化等外观审美关注度的大幅提升。例如苹果凭借其简洁iOS系统，以及出色拍照调校与时尚外观收获大量拥趸，从而凸显从客户导向出发的重要性。

2、客户决策主导市场走向

在消费易单助手推断 者主权时代中，由购买行为和口碑所影响的是整个商城乃至品牌之间相互关联关系。而社交媒体更放大的确切意义上体现了这一点，如果出现负面评价，会迅速损害公司的形象，但优质体验分享则会吸引潜在客户。不少网红餐厅因独特菜品与良好环境打卡而备受欢迎，但若服务失误，如上菜慢或态度不好，就可能导致顾客通过社交平台吐槽，这样一来生意便会受到严重影响。

反之，小众咖啡馆因为热情服务经过顾客推荐后也可吸引更多追求优质体验的人群前去光临，并且获取成功。这足以说明现阶段信息透明化程度让每位用户都有能力左右他人的判断，有力地推动经济发展。

▶ 运营"人与社会"核心—— 创造连结温暖

1. 凭借共鸣取悦用户

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2. 优越细节铸就满意

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▶ 开启连接与扩展机会

透视全新脉络激活策略

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打造圈层社区

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