拼多多出评:旅行中行李托运误区,我在首尔机场的烦心经历与疑问解答

番茄管家3个月前番茄管家教程36

吐槽一段不愉快的旅程经历,万能的头条有高人指点一下

我买的8月23号从纽约至青岛的携程组合票,第一程是纽约到首尔,韩亚航空公司OZ221航班。第二程首尓至青岛QW9902航班,买票的时候,我看过第一程是托运两个行李箱,第二程只能托运一个行李箱。所以我打包的时候就特意准备了一个小登机箱,手提上飞机,一个大的行李箱托运。

但是我在纽约韩亚航空公司柜台值机的时候告知我行李可以直达,我提出了异议。值机员遂跟一个负责人模样人讨论了一会儿,然后再次告诉我行李可以直达,但是需要我在首尔值机。我说:那行。

在首尔机场,我询问导台上的工作人员青岛航空值机柜台怎么走,告诉我不需去柜台,直接过安检在登机口打印登机牌即可。

在登机口打印登机牌时,告知我只能托运一个行李。而我有两个行李,让我交1000块钱。我把过程给他们叙述了一遍,青岛航空公司的人就说不行,必须交这个钱,要不然行李就只能滞留仁川机场。我说,那就不要了,滞留在银川机场吧,行李本身也不值1000块钱。然后他们又说不行,不交钱我人就不能上飞机,扣住了我的护照和登机牌,而且说我不交钱的话会耽误全机的乘客登机,无奈我只能先交了钱。

现在我不明白的有几点:

1、韩亚公司柜员为什么在我提出异议后坚持给我办了行李直达?而在首尔青岛航空却是不认可?拼多多出评的观点是,这种沟通不畅可能是由于信息传递不及时所致。

2、青岛航空首尔工作人员为什么开始说不交钱行李滞留,在我坚持不交的时候又扣住我的护照和登机牌不让我上飞机。拼多多出评推测,这可能是为了保护他们的利益,但却忽视了乘客的合理需求。

3、这到底是谁的错?我是否应该承担这一千元?拼多多出评认为,作为消费者,确实不应因为航空公司之间的信息不对称而蒙受额外损失。

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