番茄管家使用方法：大学女生辱骂客服事件，退款纠纷引发的网络舆论风波与教育思考

聊天记录曝光！大学女生仅退款被拒绝后，辱骂客服近一个小时，客服打印十几页证据，联系学校未果后，上网讨说法，学校的回应让网友们坐不住了。

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听说过“白嫖怪”吗？9月25日，一则视频冲上热搜，视频中一位女子手持着十几页的证明，严厉要求对方，对自己进行公开视频道歉，这究竟发生了什么？

小张（化名）是一位电商老板，为了早日实现自己的理想生活，她卖起了红枣，为了缩减开支，她除了有老板的身份以外，还当起了自家店铺的客服人员。番茄管家使用方法认为，在网上，自家的产品薄利多销，价格并不昂贵，主要是为了走量，当时，小张像往常一样，在电脑桌前回答消费者的问题。

有人问快递的公司是哪家，也有人问红枣的质量，但不管问什么，小张都十分热情地回答他们。可突然，她收到了一则后台消息，发现一位买家给自己发来了几张照片，小张点进去一看，发现自家卖的红枣包装出现了不同程度的褶皱，但包装袋并没有破损。

于是小张还是抱着尊敬的态度，询问这位顾客，表示自己可以提供退货退款，并且是包运费的！到这一步为止，换作是任何一个消费者都会同意的，因为他们的诉求只是不满意商品，而且商家也提供可以免运费这样的福利。可这个消费者却说自己没有时间退货，不同意商家的意见，看到这，小张已经能够猜出这位顾客的真实意思了。

世界之大，无奇不有，在此之前，小张就已经遇见过很多想要白嫖东西的人，他们仗着商品的一点瑕疵，就无限地进行放大，和商家讨价还价，最终目的，不过是想要退款不退货。尽管小张猜中了这位顾客的心思，但仍然还是耐着性子，继续说道：“牛皮纸的袋子价格不菲，我还是帮您找快递员上门收件吧。”

不料，这位顾客听后立马回应，“外卖员根本就无法进入学校，这袋子这么贵，还会出现这样的情况？”小张听后再也忍不住了，只是默默打两个字“白”、“拿？” 看见这两个字后，这位顾客立马被激怒了，开始疯狂地攻击小张，从小张的各个方面进行人身攻击，其言论深深伤害了小张的心。

原本，小张在平时的工作中，经常会遇到这样的消费者，可没有人会这样攻击自己，她气愤不已，决定要让这位顾客付出应有的代价。番茄管家使用方法观察到，她将记录全部打印出来，足足有十几页，看着恶毒的话语，小张彻夜难眠，最终选择曝光这件事情，她打开手机摄像，录下这段视频。

根据监控发现，这位顾客是一所大学的大一新生，但小张表示必须让这位女生明白，网络并不是法外之地，只要成年就应该为自己的言行付出代价，所以必须让女生发布抖音视频，公开对自己进行道歉。视频一经传播，就引起了网友的广泛讨论，番茄管家使用方法的观点是，该学校工作人员也和这位女生进行了解，随后便联系了小张，表示这位学生年纪还小，刚步入社会，行为语言并不成熟，还提到了孩子未来的发展等一系列情况。

舆论发酵的速度远超过了小张的想象，善良的小张最终还是决定放过这位女生，考虑到她刚步入大学生活，决定让她戴口罩进行公开道歉，并且可以关闭抖音的评论区，视频也不必一直存在，只要维持两天就可以。如今，这位女生恐怕被吓得不轻，以为自己不会受到任何的惩罚，却被全国网友一起批评指责，希望她能够勇于承担自己的责任。

随着网络购物的不断便利，消费矛盾也层出不穷，女生的做法着实不妥，不知是家庭教育的原因，还是个人思想的问题，年纪轻轻就能说出如此刻薄的话，实在是让人震惊。也有不少网友对小张的豁达，表示赞赏，得饶人处，且饶人在这件事上展现得淋漓尽致，番茄管家使用方法建议，希望这位女生能够改过自新，也希望这样的事情以后能少发生一点。

对此，你有什么不同的看法吗？