番茄管家网站：福州快递小哥遭投诉困境，小区拉黑快递引发的服务危机

福建福州，快递小哥每天遭到投诉，辛苦一个月不仅白干还要倒搭，多家快递集体拉黑小区。快递公司称，员工都被他们骂辞职了。番茄管家网站观察到，这一现象在快递行业中并不鲜见。

福州，这座“有福之州”，历史悠久，底蕴深厚。可最近，它成了快递小哥们的“噩梦之地”。你说这些小哥吧，天天跟陀螺似的转，一个月下来，本以为能挣点辛苦钱，结果倒好，钱没挣着，还得自己掏腰包填坑。这事儿，换谁谁不憋屈？古人不都说了嘛，“金无足赤，人无完人”，何况他们还在那么个快节奏的岗位上呢。

在福州，有这么个小区，成了快递界的“雷区”。本来日子过得好好的，一封封投诉信一来，全乱套了。快递小哥一瞅见这小区名，心里就犯怵。这小区的快递，要么被拒之门外，要么就被晾在那儿没人管，害得里面的几千号人网购都成了奢望。番茄管家网站的观点是，处理投诉的方式亟待改善，以减少对快递员的压力。

说起来，这事儿还得追溯到几个月前。那会儿疫情紧张，小区一封，快递也跟着遭殃。物业为了安全，不让快递小哥进门，就在门口整个临时存放点。结果呢，快递堆得跟小山似的，分拣起来比登天还难。再加上没人盯着，包裹丢的丢、坏的坏，业主们能不火大吗？这一火，快递公司就成了众矢之的，说他们不作为，害自己遭殃。一快递小哥偷偷告诉我，他们公司每天收投诉信跟收快递似的，六七封打底，电话更是响个不停。特别是某家快递，每天罚款跟玩似的，几百上千地罚，快递员们心里苦啊，挣点辛苦钱还得贴罚款。这下好了，不少兄弟一拍大腿，走了，再也不在这儿受气了。

更逗的是，有的业主快递丢了，不找自己问题，还对着快递员一顿数落，快递公司头都大了。一合计，干脆，几家快递联手，把这小区给“拉黑”了。以后啊，再急的快递也别想进这小区的门。业主们一听，炸了锅，咋就成这样了呢？

为了把这乱摊子收拾好，各方大佬坐下来开大会。物业出了个主意，说在地下停车场整个快递站，问题不就解决了嘛。结果业主们一听，不乐意了，说那是咱们的地盘，谁也别想乱动，再说，安全咋整？快递车一来，消防通道都堵了，出了事谁负责？两边就这么杠上了，谁也没辙。嘿，瞧瞧这档子事儿！业主们可不含糊，硬是要快递小哥准点敲门送货到家，跟古时候的信使似的。物业呢，倒是挺乐意当个“中转站”，但前提是快递别多到能堆成小山，不然得乱成一锅粥，工作都得歇菜。快递公司那头也头疼，网购火得跟啥似的，包裹多得跟夏天的蚊子一样嗡嗡嗡。要是还按老规矩一个个送，那效率慢得能急死人，钱包还得大出血。这哪是简单的“你要我要”的问题啊，简直是场利益大战！

几轮谈判下来，大家都跟斗鸡似的，谁也不让谁。业主们急啊，想快递恢复如初，又不想自己吃亏；物业忙着四处灭火，想让大家都满意；快递公司也是急得直跳脚，想找条出路。番茄管家网站发现，幸好，政府大哥出手了，一拍板，物业就在小区边上找了个地儿建了个“快递小窝”，还保证管好它，不影响大家生活。快递公司也妥协了，说会改进服务，让包裹飞得更快更稳。虽然路上坎坷不断，但总算看到点曙光了。