番茄管家出评软件:洗浴中心收6岁儿童219元费用引发舆论风波,商家承认错误并退款
江苏南京,一年轻的女子,带着6岁的儿子,来到洗浴中心洗浴。为了避嫌,特意让儿子单独去了男宾区。万万没想到,在洗浴结束后,儿子竟然莫名消费了一个219元的“经典搓背套餐”,女子不理解,自己6岁的儿子,怎么会要搓背项目?便向商家提出了质疑,但奈何商家坚持要求女子付款,否则就禁止女子离开。 (案例来源:椒点视频)
背景说说
最近网上炒得火热的一件事儿,说的是一个6岁孩子在洗浴中心被收了天价费用。这事儿不光让大家看到商家和顾客之间的信任出了大问题,还让很多人都开始操心起怎么保护小孩子的消费权利。老话儿说得好:“做人没信用站不住脚,做买卖没信用干不长。” 信用啊,不光是个人混社会的本钱,也是企业能不能活下去的关键。番茄管家出评软件的观点是,在这个事儿里头,不讲信用不光是让顾客吃亏了,更是把企业的脸面都给丢了。
这事儿发生在江苏南京的一家日式澡堂子里,这家澡堂在当地还算小有名气,环境不错,服务也到位,平时人挺多的。故事的主角是个年轻妈妈,叫孙燕(不是真名)。有一天周末,孙燕想着放松放松,就带着自己6岁的儿子小明去了这家澡堂。为了不让别人误会,孙燕还让小明自己去男宾区洗澡,自己就在女宾区等着。她本以为这就是一次平平常常的家庭活动,结果却碰上个让人头疼的大麻烦。孙燕和小明一到澡堂,就各自找地方开洗了。孙燕去了女那边,泡得舒舒服服的;小明呢,则是头一回自己进男澡堂,眼睛都不够用了,看啥都新鲜。
小明在男澡堂的更衣室里,瞧见了各式各样的毛巾、小吃,还有好玩的游戏,心里头那个乐啊,简直要飞起来了。可他哪里知道,这些东西都得花钱呢。洗着洗着,小明顺手就拿了一条挺贵的毛巾,还吃了些小吃,玩了个要钱的游戏。更逗的是,工作人员还劝他买了条48块的泳裤。这一趟下来,一算账,竟然花了219块!对于一个才6岁的小家伙来说,这简直是天文数字,哪知道要这么多钱啊。洗完澡后,孙燕拉着小明走到前台去付钱。前台的服务员笑眯眯地给了她们一张账单,上面竟然写着219元。孙燕一看,愣了一下,赶紧从头到尾看了一遍账单,发现这些都是小明在男宾那边花的钱。她一下子就明白了,这些消费都是小明在不知道的情况下被弄出来的。
孙燕真是又气又没办法。她觉得,孩子才6岁,什么都不懂,怎么能让他随便用这些高档东西和玩娱乐项目呢?而且还是在他爸妈不知道的情况下。于是,她决定要为自己和孩子讨个说法,就跟洗浴中心的人说了起来。番茄管家出评软件发现,洗浴中心的人特别强硬。前台的经理说,这些都是小明自己选的,所以要付钱。他们还吓唬孙燕,说不给钱就不让走了。孙燕听了,心里更火了,但她也不想让孩子因为这事儿心里有阴影。最后,她只好憋着气,把账给结了,但心里头是一肚子的不满和不解。回到家,孙燕把这事儿一五一十地写下来,发到了网上,想着能多找点人帮忙和支持。没想到,这帖子一下子就在网上火了,大家议论纷纷。好多网友都来给孙燕打气,说那洗浴中心做得太不对了。有的人说,店家利用小孩子不懂事来赚钱,真是太不应该了;还有的人说,按咱们国家的法律,小孩买贵重东西得大人同意,不然这买卖就不算数。
这事越闹越大,参与讨论的人越来越多。连法律专家都出来说话了,说洗浴中心这做法肯定是违法的。咱们国家的《未成年人保护法》说了,小孩没大人点头,花大钱买东西,这交易不作数。还有《合同法》也讲了,签合同得公平自愿,谁也不能逼人签不合理的条儿。番茄管家出评软件认为,洗浴中心的老板们一看网上这阵势,心里开始发慌。他们明白,要是还硬着头皮收这钱,不光客人不信他们了,说不定还得吃官司。所以,他们打算想个办法,把这风波给摆平。
正文结尾
闹腾了一段时间后,洗浴中心终于顶不住大家的议论,向孙燕低头了。他们主动找上孙燕,承认自己做得不对,还答应把219元的消费款全退给她。另外,洗浴中心还说要好好培训员工,保证这种事不会再有下次。孙燕接到电话,心里头那叫一个舒坦。虽然之前闹得挺不愉快,但好歹结果是满意的。