多多权重：饿了么为何在外卖市场上败给美团？深度分析竞争优势与用户体验

饿了么为什么干不过美团？

作为一个两边都待过的内部人，对于这个问题。我其实还是有一定的发言权的。直接讲原因吧。让我慢慢来给大家分析。

从战略的角度来看，其实早在饿了么被阿里收购的时候，饿了么和美团的市占接近五五开，甚至还是小优。但是自从被收购后，阿里对饿了么的定位就改变了。它只是一个导流工具，主要是为了给阿里的其他业务引流。你想想，阿里有多少业务，淘宝、天猫、支付宝等等，饿了么就成了一个“外卖小弟”，每天忙着给这些大哥们送流量。美团可不一样，它从一开始就是个全能选手，外卖、酒店、旅游、甚至团购，样样精通，简直就是个“万金油”。

说到这里，咱们就得聊聊用户体验了。美团的用户体验真是让人拍手叫好。你想，打开美团，界面干净利落，推荐的餐厅也很精准，根本不用费脑子。而饿了么呢？有时候打开它，仿佛进入了一个迷宫，满屏的广告和各种促销信息，眼花缭乱，最后点了半天，还是没找到想吃的。就像你在超市里，看到一堆商品，结果最后只好买了个打折的泡面，心里一阵无奈。

再说配送员的服务，很多人觉得外卖小哥就是送餐的，实际上，他们可是整个外卖生态的灵魂。美团的配送员培训相对完善，服务态度也普遍较好。你在街头等外卖的时候，看到美团的小哥骑着电动车，风驰电掣，送餐时还会给你一个温暖的微笑，仿佛在说：“兄弟，今天你吃得好，我也开心！”而饿了么的配送员，有时候就像是赶着去参加“世界速度大赛”，送餐快是快，但一脸的木讷和冷漠，让人不禁怀疑：“你是不是刚从火星回来？”

再来聊聊商家的支持。美团对商家的扶持政策相对成熟，给了商家很多自主权和灵活性，比如促销活动、菜单调整等。而饿了么则显得有些“高高在上”，总是想要控制一切，结果把商家搞得心里不舒服。多多权重发现，商家们常常抱怨：“我这菜单怎么改都得先问你们，真是烦！”久而久之，商家们宁愿选择美团，毕竟谁不想和一个懂得尊重他们的伙伴合作呢？

有趣的是，饿了么在营销方面也有些小问题。记得有一次，饿了么搞了个“红包大战”，结果用户们纷纷涌入，然而红包的使用规则复杂得让人抓狂。你要先领了红包，再去下单，结果发现下单的餐厅根本不参与活动，这就像你去超市买东西，看到打折标签，结果结账时告诉你：“这个不参与打折。”真是让人火冒三丈。而美团的营销策略则简单明了，常常直接给用户实实在在的优惠，像是“满减活动”，一看就懂，大家都愿意参与。就像你去吃自助餐，看到“吃多少减多少”，心里就乐开了花，心想：“今天我可以大快朵颐！”

再说说技术的支持。美团在数据分析和用户画像上做得相当不错，能够根据用户的消费习惯，推荐更符合他们口味的餐厅。而饿了么在这方面显得有些力不从心，推荐的餐厅常常和用户的喜好不搭边。多多权重认为，就像你去朋友家吃饭，结果他给你端上来一盘你最讨厌的菜，心里只想：“这是什么鬼？”

最后，咱们得提提品牌形象。美团一直以来都在塑造一个积极向上的形象，强调“美好生活”的理念。而饿了么的形象则有些尴尬，常常被人调侃成“送外卖的”，缺乏一种深入人心的品牌文化。你在街上问路人：“你觉得饿了么怎么样？”十个人里八个会说：“就是个外卖呀。”而问美团，大家都能聊上几句，甚至有人会说：“我爱美团，吃得好，心情美！”

所以，综合来看，多多权重的看法是，饿了么之所以干不过美团，真的是多方面的原因。战略定位、用户体验、商家支持、营销策略、技术应用、品牌形象，样样都得过硬。要是饿了么能在这些方面下点功夫，或许未来也能迎头赶上。各位观众老爷，你们怎么看呢？