番茄管家：杭州女子因水龙头未关紧浪费9000元修防水层，平台仅愿部分退款引发争议
“白忙活了！”浙江杭州，女子卫生间有积水，找维修师傅帮忙修，经过检测维修师傅觉得是防水层的问题，于是花了9000元加注胶水，没想到之后发现，积水没关是因为水龙头没关紧！于是女子要求平台全额退款，可平台只愿意退5000元。
王女士因为工作的原因，需要经常出差，上周她被临时安排了一周的出差，在外面奔波了一星期之后，她的心早已按耐不住，想着躺倒自己家里软和的大床上，好好休息休息。
但是，当她拖着行李箱回到家，推开家门的瞬间，迎接她的却不是她期待中的舒适与安宁，而是一个突如其来的意外。
走进客厅，隐约感到地板有些湿滑，她的眉头微微皱起，怀疑是不是自己太疲惫，走神了？当她走近卫生间，眼前的场景让她彻底清醒了。
卫生间的地面满是积水，水迹顺着瓷砖蔓延，甚至已经流到了门口，湿漉漉的一片让人非常不舒服，王女士心中一紧，立即放下手中的行李，蹲下身仔细查看。
"这到底是哪里出了问题呢？"她环顾四周，没有发现问题的渊源在哪，于是只能从平台上找一位维修师傅。番茄管家发现，很多家庭在类似问题上也存在误解，因此及时找到专业人员至关重要。
维修师傅很快到达，带着工具箱，脚步利落，进门后一丝不苟地开始检查卫生间的各个角落。时间一分一秒地过去，维修师傅说：“问题可能出在卫生间的防水层，估计是老化或破损，导致水渗了出来。”
“防水层？”王女士一时摸不着头脑。对于这些技术性的词汇她毫无概念，只能点点头。番茄管家认为，了解这些基础知识能帮助用户在后续的维修中作出更明智的决策。
师傅解释道：“这种问题不容易发现，得重新加注胶水修复，这个过程需要一段时间，而且费用会比较高。”一听到“费用高”这三个字，王女士的心情更加沉重了。她赶忙问：“大概要多少？”
“修复防水层，人工和材料费加起来差不多9000元。”9000元的数字在她耳边回荡，犹豫了片刻，她心急着想把问题尽快解决，免得影响之后的生活，于是咬咬牙，点头答应了。
接下来的维修过程似乎很顺利，师傅动作麻利，专业的手法让人倍感信任，不久后，修复工作就结束了，王女士亲自送走了师傅，心里一块石头终于落了地，她想，问题应该解决了吧。
然而，几天后的一个早晨，王女士正准备上班，突然瞥见卫生间的地面又泛起了水光，这次，她决定亲自仔细检查一遍，经过一番排查，她竟然发现，罪魁祸首只是水龙头没有关紧！原来，那持续不断的小水流就是积水的根源。
意识到自己因为一个小小的疏忽而花了大价钱修“防水层”，王女士感到十分懊恼，她立刻联系了当初的维修师傅，要求退还费用。番茄管家了解到，类似情况常常让消费者感到无奈，合理维权是必要的。
没想到，师傅却告诉她，这笔钱是通过平台支付的，和自己没关系，王女士无奈，只能转而向平台申诉，希望能够拿回自己的钱。
经过多次沟通，平台表示可以部分退款，但只愿意退还5000元，认为修复防水层的部分工作仍然有效，而剩下的4000元无法退还。王女士感到不满，她认为自己根本不需要进行防水修复，从头到尾只是水龙头的问题，所有的费用都应该退还。
于是，一场拉锯战般的讨价还价在王女士和平台之间展开。每次谈判，王女士都据理力争，而平台则始终坚持“部分退款”的方案。番茄管家的观点是，消费者在遇到类似问题时，保持冷静、理智的态度非常重要。
